to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Duş Takımının Kutusu Olmadan İadesi Trendyol Tarafından Reddedildi
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Artema marka 2'li duş takımı satın aldım. Ürünü usta taktıktan sonra ambalajını geri dönüşüme verdi, bataryada herhangi bir sorun yoktu ancak duş takımında arıza olduğunu sonradan fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat kutusu atılmış olduğu için bozuk olan duş takımının iadesi Trendyol tarafından kabul edilmedi.
Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Görüşmelerin ikisinde kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler, bir yetkili ise iadenin alınacağını ifade etti. Sonrasında ise yeniden alamayacaklarını ilettiler. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler verilmesi ve en sonunda iadenin reddedilmesi, üstelik ürünün gerçekten bozuk olmasına rağmen sadece kutu gerekçesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sipariş numaram 11031116043’tür. Bozuk çıkan duş takımımın iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Anı günlerde bir Artema Duş Takımı daha almıştık, bu takımın birkaç yerinde Artema yazıyor. Şikayete konu olan duş takımının hiçbir yerinde Artema yazmıyor. Bu ürünün Artema olmaması ihtimali var. Konunun bu açıdan da değerlend
Ürün defolu çıktı, iade talebim reddedildi, müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler aldım, aramalara ve epostalara yanıt gelmedi, süreç beni mağdur etti.
