to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Artema marka 2'li duş takımı satın aldım. Ürünü usta taktıktan sonra ambalajını geri dönüşüme verdi, bataryada herhangi bir sorun yoktu ancak duş takımında arıza olduğunu sonradan fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat kutusu atılmış olduğu için bozuk olan duş takımının iadesi Trendyol tarafından kabul edilmedi.
Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Görüşmelerin ikisinde kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler, bir yetkili ise iadenin alınacağını ifade etti. Sonrasında ise yeniden alamayacaklarını ilettiler. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler verilmesi ve en sonunda iadenin reddedilmesi, üstelik ürünün gerçekten bozuk olmasına rağmen sadece kutu gerekçesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sipariş numaram 11031116043’tür. Bozuk çıkan duş takımımın iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan geçen hafta 10225469652 numaralı sipariş ile 1.660 TL ödeyerek rezervuar iç takımı satın aldım. Ürün bana sadece pıtpıtlı poşet içinde gönderildi, herhangi bir koruyucu kutu veya sağlam bir ambalaj yoktu. Usta ürünü incelediğinde bunun yeni model olduğunu ve benim sistemime uymadığını s...
Trendyol üzerinden Buevin adlı satıcıdan bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü 15 Ocak’ta aldık, 19 Ocak’ta teslim edildi ve ürünü dener denemez ciddi problemler olduğunu fark ettik. Cihaza su koyup çalıştırdığımızda buhar aparatının ucundan su akıtıyordu ve tekerleği bozuk olduğu için ye...
Trendyol üzerinden Gazcılar Yapı - İnşaat satıcısından almış olduğum banyo bataryası, lavabo bataryası ve tepe duş setinde, tepe duş piyasa malı olarak gönderildi. Açıklamada ürünlerin sanki tümü Artema markası gönderilecekmiş gibi gösterildiği için ve gelen ürünün kalitesinden memnun kalmadığımız i...
Trendyol’dan su bardağı takımı siparişi verdim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde sisteme “teslim edilmedi” olarak girmiş, bunun üzerine ürünün ücret iadesi hesabıma yattı. Ben de iyi niyetle destek talebi açarak ürün için ödemeyi yeniden yaptım. Ancak buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “tes...
Trendyol üzerinden bir mutfak bataryası satın aldım; ancak ilandaki marka ile bana gönderilen ürünün markası farklıydı. Yine de kullanmaya devam ettim...
Artema 
Yorumlar