Bozuk Diş Duşu Ürünü İçin Para İadesi Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Alfagift marka diş duşu temizleme aparatı satın aldım. Ürün 31 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün bozuk çıktı, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan 1 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. Ürün 10 Nisan 2026 tarihine kadar incelenmiş ve fabrikasyon hatalı denilerek, ücret iadesi yapılmadan tekrar tarafıma gönderilmek üzere kargoya verilmiş.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünü hiç kullanmadığımı, bozuk geldiğini, garantisinin de olmadığını, mağdur olduğumu ve para iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen satıcının ürünü fabrikasyon hatalı olarak inceleyip tekrar bana göndermesini gerekçe göstererek Trendyol’un bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacağı söylendi.

Bozuk ürünü sattırarak beni mağdur eden Trendyol’dan şikayetçiyim. Kullanılmamış, bozuk ve fabrikasyon hatalı olduğu kabul edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.