Bosch Unlimited Şarj Süresi Çok Kısa, Trendyol İade Talebi Reddedildi

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Bosch BBS712XTR model Unlimited 7 dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünün açıklamalarında çift bataryalı olduğu ve her bir bataryanın 40 dakikalık kullanım süresi sunduğu belirtiliyordu. Ancak süpürgeyi eko modda kullanmama rağmen, daha 10 dakika olmadan her iki bataryanın da şarjı bitiyor.

Önce kendi hatam olabileceğini düşünerek bataryaları tekrar tam şarj ettim, zaten şarj süresi de yaklaşık 5 saat sürüyor. Tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, toplamda 2–3 denemede de aynı sorunla karşılaştım ve bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İadem ise ürün “kullanılmış” denilerek reddedildi. Ürünü hiç kullanmadan böyle bir sorunu fark etmem zaten mümkün değilken, bunun gerekçe gösterilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Ürün üretici firma tarafından incelenmiş ve sorun tespit edilmediği söylenmiş, ancak benim yaşadığım şarj problemi aynen devam ediyor ve tarafıma tatmin edici bir çözüm yolu sunulmuyor. Özelliklerinde belirtilen kullanım süresini sağlamayan ve vaadini yerine getirmeyen bu ürün için, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ilişkin ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.