Boş Kargo İddiası Nedeniyle Haksız Mağaza Kapatma Kararı

Trendyol’da “Acarlar” isimli mağazamla eşimle birlikte evden satış yapıyoruz. Bugün, aynı gün içinde bir anda 24 adet “boş kargo gönderimi” ihlali alarak 5 günlük mağaza kapatma cezası verildi. Ancak hiçbir şekilde boş kargo göndermedim; ürünleri eksiksiz hazırlayıp kargoladık. Trendyol’un kurallarını dikkatle okuyup uygulamaya çalışırken, mağazamı riske atmam zaten mantıklı da değil.

Gece, mesai saatleri dışında herhangi bir sorgu, savunma veya açıklama talep edilmeden doğrudan mağaza kapatma cezası uygulanmış. Şu an siparişlerim durdu, ürünlerim geriledi ve satış yapamıyorum. Eşimle birlikte evden çalışıyoruz, 2 yaşında çocuğumuz var, çeklerimiz ve ödememiz gereken borçlarımız bulunuyor. Buna rağmen tek taraflı ve sorgusuz bir şekilde mağaza kapatılması bizi maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Boş kargo ihlallerinin bu kadar basit bir şekilde verilmesi, kötü niyetli kişilerin bunu rakip mağazaları şikayet etmek için kullanmasına da açık hale getiriyor. Ben de aynı mantıkla herhangi bir mağazadan sipariş verip “boş geldi” desem ve yazı yazsam, karşı tarafın mağazası kapanacak mı, yoksa bu uygulama sadece küçük işletmeler için mi bu kadar sert işliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Trendyol’dan beklentim, hakkımda verilen 24 ihlalin detaylı ve adil şekilde tekrar incelenmesi, savunmamın alınması, haksız yere verildiyse bu ihlallerin ve 5 günlük mağaza kapatma cezasının kaldırılması ve bu tür kötüye kullanımlara karşı satıcıları koruyacak daha adil bir sistem oluşturulmasıdır. Küçük işletmelerin tek bir ceza ile bu şekilde mağazasız ve gelirsiz bırakılması, emeğimizin ve ekmeğimizin bir anda riske atılmasıdır.