Bisse Satıcısının Hatalı Jogger Pantolon İade Talebini Reddetmesi

31 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bisse satıcısından, 11554710320 numaralı siparişimle iki adet jogger pantolon satın aldım. Aynı bedeni almama rağmen açık gri renkli olan pantolon bol geldiği için iade ettim, koyu antrasit renkte olanı ise modelini beğendiğim için Erzincan’da paça tadilatı yaptırdım.

Ürünü hiç kullanmadan, barkodları üzerinde olacak şekilde yalnızca paça tadilatını yaptırdım ve aynı gün giyip denediğimde paça kısmının döndüğünü fark ettim. Ürünün hatalı olduğunu görünce ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ancak Bisse satıcısı, ürünü “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iademi reddetti. Hatalı bir ürünün paçasını yaptırmasam yeniden satışa sunulacak olması, buna rağmen tadilat sonrası üretim hatasını bahane ederek iadenin reddedilmesi bana hiç adil gelmiyor.

Konu hakkında Bisse müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci ürünün durumunda haklı olduğumu belirtti ve konuyu tekrar değerlendireceklerini söyledi, nazik yaklaşımı için kendisine teşekkür ediyorum. Buna rağmen hatalı ürünle ilgili iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hatalı olduğu açıkça görülen bu pantolon için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.