Bilgim Dışında Yapılan Trendyol Harcamasında İade Ve Güvenlik Talebim

18.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında VakıfBank’tan, Trendyol üzerinden 75 TL’lik alışveriş yaptığım yönünde SMS aldım. Ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında kartımdan Trendyol harcaması görülüyor.

Durumu fark eder etmez hemen bankamı aradım ve tüm kartlarımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Buna rağmen Trendyol tarafında hiçbir muhataba ulaşamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca uğraşmama rağmen kimseye bağlanamadım. Böyle ciddi bir güvenlik ve ödeme problemi yaşanırken bir tane bile sorumlu kişiye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 75 TL’nin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili sipariş oluşturulduysa, bunun da acilen iptal edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.