Bilgilendirme Yapılmadan Çekilen 75 TL’nin İadesi Ve Plus Üyeliğinin İptali

Trendyol Plus hizmeti için kartımdan bilgim dışında ücret çekildi. Yaklaşık bir ay önce sadece bir aylık kargo avantajı için Trendyol Plus kullandım, otomatik yenileneceğine ve kartımdan her ay para çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme almadım. Bugün sabah kart hareketlerimi kontrol ederken 75 TL tutarında “üyelik yenileme” adı altında çekim yapıldığını fark ettim. Tutar küçük gibi görünse de, bu işlemler habersiz ve otomatik şekilde devam ettiğinde oldukça can sıkıcı bir durum oluşturuyor.

Tüm kartlarım Trendyol’da kayıtlı ve sık alışveriş yapan bir müşteriyim, bu yüzden kart güvenliğine ve şeffaf bilgilendirmeye özellikle önem veriyorum. Ancak bu işlem, onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili hem Trendyol asistan ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, ancak ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretin, isteğim dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan çekildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Trendyol Plus kapsamında bugün sabah kartımdan çekilen 75 TL’nin iadesini ve Plus üyeliğimin otomatik yenileme olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.