Betaplus Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından 28 Ekim 2026 tarihinde kasa fanı siparişi verdim. Ödemem başarıyla alındı ve siparişim onaylandı. Ürünü indirimli bir kampanya kapsamında yaklaşık yarı fiyatına satın almıştım. Ancak daha sonra hiçbir onayım alınmadan, “tedarik sorunu ve stok yetersizliği” gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek için Trendyol canlı desteğe bağlandığımda, yaşadığım mağduriyeti gidermek adına hesabıma yalnızca 120 TL’lik bir kupon tanımlandığını öğrendim. Ürünün güncel fiyatı ile kampanyalı satın aldığım fiyat arasındaki fark dikkate alındığında bu 120 TL’lik kupon, uğradığım zararı kesinlikle karşılamamaktadır. Siparişim için 11004497623 numaralı kayıt bulunmaktadır ve teslimat adresim İstanbul’dur.

Tüketici Koruma Kanunu’na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre, satıcı ödemesini aldığı ürünü tedarik etmekle yükümlüdür. Satıcının kendi stok planlama veya tedarik hatasını tüketiciye yansıtıp siparişi tek taraflı iptal etmesi hukuken kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen tarafıma yalnızca düşük tutarlı ve yetersiz bir kupon önerilmiş, makul bir çözüm sunulmamıştır.

Tanımlanan 120 TL’lik kuponu kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim kasa fanının tarafıma, sipariş anındaki indirimli koşullar korunarak acilen gönderilmesini veya ürünü güncel fiyattan tekrar alabilmem için aradaki fiyat farkını tam olarak karşılayacak tutarda, alt limiti olmayan bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde, elimde bulunan sipariş onayı ve canlı destek yazışmalarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.