Beden Varyantı Eksikliği Emici Külot Ve Hasta Bakım Tulumu İlanlarını Duplicate Cezasıyla Kilitliyor

Trendyol’da Brediawro başta olmak üzere toplamda 4–5 mağazamızla emici külot ve hasta bakım tulumu kategorilerinde satış yapıyoruz. Ancak bu kategorilerde beden varyantı açılmasına izin verilmediği için XS, s, m, l, XL, 2XL, 3XL, 4XL bedenlerini tek bir ilanda toplayamıyor, her bedeni ayrı bir ilan olarak açmak zorunda kalıyoruz.

Sisteme mecburen bu şekilde ilan girdiğimizde ise aynı ürünleri “çoklanan ürün / duplicate ürün” olarak algılayıp ilanlarımızı kilitliyor ve duplicate cezası uyguluyor. Yani platform bir yandan varyant açtırmıyor, diğer yandan bizi ayrı ayrı ilan açmaya zorluyor, ardından da bu ilanları duplicate gerekçesiyle kilitleyerek satışa kapatıyor. Bu çelişkili sistem nedeniyle tüm mağazalarımızda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

İki senedir devam eden bu süreçte, emici külot ve hasta bakım tulumu ilanlarımız defalarca kilitlendi. Ürünlerimize ciddi reklam bütçeleri harcıyoruz, reklamlar sayesinde satış almaya başladıktan sonra ilanlar bir süre sonra kilitleniyor ve yaptığımız reklam harcamaları boşa gitmiş oluyor. Ayrıca ilanların kapanması nedeniyle satış kayıpları yaşıyoruz, yorumlar farklı ilanlara bölünüyor, mağaza puanlarımız olumsuz etkileniyor ve genel performansımız zarar görüyor.

Tüm bu sorunları hem panel üzerinden hem de destek talebi açarak defalarca kez Trendyol’a ayrıntılı şekilde ilettik. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, canlı destek de konuyla ilgilenmedi ve yalnızca sistemsel cevaplar verildi.

Talebimiz çok net: Emici külot ve hasta bakım tulumu kategorilerine acilen beden varyantı desteği getirilmesini veya bu kategorilerde duplicate ürün algoritmasının, aynı ürünün farklı bedenlerinin ayrı ilan açılmak zorunda kaldığı durumlarda ceza vermeyecek şekilde revize edilmesini istiyoruz. Kilitlenen yüzlerce ilanımız ve harcadığımız ciddi bir reklam bütçesi bulunuyor, maddi kaybımız gün geçtikçe büyüyor. Bu durum derhal çözülmediği takdirde, bağlı bulunduğumuz yaklaşık 15 mağaza ile birlikte konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e resmi olarak taşıyacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.