Bebekte İshal Ve Kusma Yaratan Ürün İade Reddi

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim ve bugüne kadar yaklaşık 500 bin TL’lik alışveriş yaptım. Her zaman aldığım üründe bir kusur varsa bunu açıkça belirtirim. 10922884800 numaralı siparişe ait, bebeklerde uyku geçişini kolaylaştırdığı iddia edilen ürünü kullandığımızda ise ciddi bir sorun yaşadık.

Ürünü kullandıktan sonra bebeğimizde ishal ve kusma meydana geldi. Ayrıca normalde saat 1 gibi uyuyan bebeğimiz bu ürünle birlikte ancak saat 3’te uyuyabildi. Yani ürün, hem sağlık açısından olumsuz etki gösterdi hem de vadettiği etkiyi kesinlikle yerine getirmedi.

Trendyol tarafından telefonla arandım ve ürünün kutusu açılıp kullanıldığı için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Bu zamana kadar köklü ve kurumsal olarak gördüğüm bir firmanın, böyle bir durumda müşterisinin arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle, söz konusu ürün için istisnai de olsa iadenin kabul edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.