Ayıplı Saç Düzleştirici İçin Garanti Dışı Red Ve Ücret İadesi Talebi

17.04.2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Happy Center mağazasından 10143199443 sipariş numarası ile Remington S6500 Sleek Curl saç düzleştirici satın aldım. Yaklaşık 8 ay kullanımın ardından üründe temassızlık arızası ortaya çıktı ve cihaz düzgün çalışmamaya başladı. Ürün, yasal 2 yıllık garanti süresi dolmadan arızalandığı için garanti kapsamında işlem görmek üzere yetkili servise başvurdum.

Remington yetkili servisi ile yaptığım görüşmede, ürünü aldığım satıcının Happy Center olması gerekçe gösterilerek işlemin garanti dışı olduğu, benden ücret talep edileceği belirtildi. Satıcı firma Happy Center ve aracı platform Trendyol ile yaptığım görüşmelerde ise taraflar sorumluluğu birbirlerine yönlendirerek net bir muhatap sunmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Hem ürünün ayıplı olması hem de satıcı ve platformun sorumluluk almaması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ücretsiz onarım veya bedel iadesi gibi seçimlik haklarımı fiilen kullanamıyorum. Ürün için 1.583 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ayrıca Trendyol Sigorta Ek Garanti hizmeti de satın alınmış olmasına karşın mağduriyetim giderilmemiştir.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 1.583 TL’nin tarafıma iadesi ve ek garanti hizmetinin de gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.