Ayıplı Kiler Dolabı Ve Kargo Alım Sorunu

Trendyol üzerinden Aeka Mutfak Kiler dolabı satın aldım. Ürün demonte olarak geldi ve montajını yapmak istediğimizde dolabın suntasının çok kalitesiz olduğunu, sürekli döküldüğünü gördük. Ayrıca montaj delikleri yanlış açılmıştı ve parçalarından biri de kırık çıktı. Yani ürün hem ayıplı hem de kullanılamaz durumdaydı.

Bu sorunları görür görmez iade talebi başlattık ve ürünün evden alınması gerektiği belirtildi. Buna rağmen bilerek evden almayan PTT Kargo’ya yönlendirme yapıldı. Mesaj ile durumu ilettiğimde bu kez Horoz Lojistik’in evden alacağı söylendi ancak onlar da ürünü almaya gelmedi. Ardından araya bayram girdi ve şimdi ise süresinde teslim etmediğim söylenerek iadeyi kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışıyorlar.

Muğla Marmaris’teki adresimden alınması gereken ürün, kargo ve lojistik firmalarının gelmemesi nedeniyle teslim edilemedi. Tüm aksaklık Trendyol’un çalıştığı kargo/lojistik firmalarından kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Sipariş numaram 10482374870’tir. Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürün için koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki aksaklıkların kullanıcıya mal edilmemesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.