Ayıplı Dikiş Makinesi Tekrar Arızalanıyor Ve Tamir Masrafları Yüksek Trendyol Yardım Etmiyor

Trendyol üzerinden Yunusoğlu Ticaret adlı satıcıdan Singer HD4411 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz üç ay olmasına rağmen makine sürekli arıza veriyor; üç ay içinde iki kez mekik yatağı kırıldı. Dikiş makinesini doğru ve normal kullanımda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Bu arızalar için şimdiye kadar iki kez tamir ve parça değişimi için toplam iki bin TL ödedim. Ürün tamirden geldiği gün tekrar aynı arızayı vererek çalışmaz hâle geldi ve şu anda dikiş makinesini hiç kullanamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise 15 günü geçtiği gerekçesiyle talebimi kabul etmediler ve yardımcı olmadılar.

Hem ürünün kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması hem de tamir için bu kadar masraf yapmama rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dikiş makinesinin kalıcı olarak tamir edilmesi yerine mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ödediğim ürün ve tamir bedellerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Trendyol ve satıcı tarafından dikkate alınarak hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını bekliyorum.