İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Dikiş Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol’dan 21 Kasım tarihinde 5.999 TL ödeyerek Singer marka bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp hemen kontrol ettim ve kısa bir deneme yaptım. Sadece 5 dakikalık kullanımda hem dikişinde sorun olduğunu hem de makinenin sürekli takıldığını fark ettik ve ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu görünce hemen iade talebi oluşturduk.

İade süreci 22 Aralık’a kadar devam etti ve sonunda iademin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak da “üretim kaynaklı sorun olmadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa ürün ilk kullanımda dikiş yaparken takılan, düzgün çalışmayan bir makineydi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kutu açıldığı için yapacak bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Kutusunu açıp denemeden ürünün ayıplı olup olmadığını anlamam mümkün değil. İlk kullanımda sorun veren bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanıp iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, arızalı olduğu kabul edilerek iademin onaylanmasını ve 5.999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.