Çalışmayan Dikiş Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Ege Tekno mağazasından 8005 TL’ye Singer 4432 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çalışmadı, herhangi bir şekilde kullanamadım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen iade talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi.

İlk defa dikiş makinesi kullanan biri değilim, ürünü düzgün şekilde denedim ve çalışmadığını tespit ettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde destek olmadılar ve konuyu hızlıca kapattılar. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum, inceleme dün sonuçlandı ve hala mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 10417430565. Kullanılmamış ve çalışmayan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.