Ayıplı Bot İçin 24 Günlük İade Analizi Bekletilmesi Yasal Sürelere Aykırı

Trendyol üzerinden Entella Store satıcısından “sivri burun ince topuk kırışık siyah bot” satın aldım. Ürün 18 Eylül’de elime ulaştığında topuk uç kısmında üretim hatası olan bir defo olduğunu gördüm. Kusurlu ve ayıplı ürün teslim edildiği için hiç zaman kaybetmeden 19 Eylül’de iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Mağdur olmamak adına aynı ayakkabının yenisini de tekrar sipariş ettim.

Ancak Trendyol ve satıcı, bana ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için iade sürecini “24 günlük analiz süreci” adı altında beklemeye almış durumda. Kusurlu gönderilen bir ürün yüzünden zaten mağdur olmuşken, şimdi de iade ücretim için haftalarca bekletilmek isteniyorum. Oysa yasal düzenlemelere göre iade işlemlerinin ve ücret iadesinin en geç 14 gün içinde tamamlanması gerekmektedir.

Teslim anında kusuru açıkça belli olan bir ürün için 24 günlük analiz süresi bekletilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek iade sürecimin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11605925667’dir.