Ayıplı Ayakkabı İlk Kullanımda Deforme Oldu, Satıcı Ve Trendyol İade Reddi

Trendyol üzerinden Divolya adlı satıcıdan “Samba kahve süet yanları çizgili” spor ayakkabı satın aldım. 26 Mart tarihinde verdiğim 11084526642 numaralı siparişle elime ulaşan ayakkabıyı ilk giydiğimde, daha ilk kullanımda üzerinde çizgiler oluştu ve belirgin şekilde deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, malzeme ve işçilik kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü hemen satıcıya geri gönderdim ancak yaklaşık 25 gün bekletildikten sonra, “satıcı kusurlu değil” denilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan bana geri yollandı. Ürün hem kalitesiz çıktı hem de yaşadığım bu bariz soruna rağmen satıcının ürünün arkasında durmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ürünü giydiğim için geri alamayacaklarını söylediler. Bir ayakkabının ilk giyimde bu şekilde bozulmasının normal kabul edilmesi ve bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması, hem satıcı hem de Trendyol tarafında hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücretimin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Paramın boşa gitmemesi ve bu tür üretim hatalarının tüketici aleyhine sonuçlanmaması için gerekli incelemenin tekrar yapılmasını istiyorum.