Ayıplı Ayakkabı, İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi

13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Helios Sports satıcısından Nike Court Vision Low günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk gün giydiğimde ayakkabının her yerinde çatlamalar oluştu ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yasal süre içinde ürünü iade ederek değişim ya da ücret iadesi talep ettim ancak iadem hemen reddedildi. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim, bu sefer analiz süreci başlatıldığı söylendi fakat sonuç olarak ayakkabı tekrar tarafıma geri gönderildi ve talebim yine karşılanmadı.

Ürüne ait faturayı da defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadım ve sürece dair net bir bilgi alamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.