Aldığım Ayakkabı Hatalı Çıktı, Trendyol Ve Satıcı İade Talebimi Reddetti

Trendyol alışveriş sitesinden Helios Sports (Hiperyon E-Ticaret Limited Şirketi) adlı satıcıdan sipariş verdiğim Nike marka ayakkabı, 01.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 1 saat kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında çatlak oluştu. Ürünle ilgili olarak Trendyol ile iletişime geçtim ve ürün, 02.06.2025 tarihinde Trendyol'un uyguladığı analiz sürecine gönderildi. 19.06.2025 tarihinde ise üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, ilgili firmanın iadeyi kabul etmediği ve ürünün tekrar bana kargolandığı bilgisi verildi. Hem ilgili firma hem de Trendyol alışveriş sitesi hakkında şikayetçiyim. 1- Ürün kesinlikle sorunlu, ayrıca orijinalliği konusunda da şüphelerim var. Bu markanın daha önce aldığım ürünlerinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Firma, tüketici hakları gereği ürünü iade almak zorunda. 2- Trendyol sitesi, her satıcıya onay vermemeli ve tüketici hakları konusunda müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde satıcılarla anlaşma yapmalı. Bundan sonra bu alışveriş sitesinden ürün almamaya ve aldığım ürünler konusunda daha hassas davranmaya karar verdim. Paramı kaybetmiş olabilirim ancak müşteri memnuniyetini kaybedip sadece ticari kâr amacı güdüyorlarsa, bu şekilde devam edebilirler.