Trendyol Asistan

25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 2.989 TL tutarında kıyafet alışverişi yapmak istedim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş hiç oluşturulmadı ve hesabımda herhangi bir sipariş kaydı görünmedi. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri temsilcisi ve...

03.01.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Ürünün kilogram fiyatı 700 TL görünmesine rağmen sepette 550 TL olarak gösteriliyordu. Sepette görünen indirimli fiyatı baz alarak siparişi tamamladım ancak kartımdan çekilen tutar 700 TL oldu. Bunun üzerin...

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roca Sohome satıcısından mutfak masa sandalye takımı satın aldım. 10744914919 numaralı siparişim için 3.507,29 TL ödeme yaptım ve ürünün en geç 08.12.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ karg...

13 Aralık 2025 tarihinde saat 14:29’da Trendyol üzerinden 2.315 TL tutarında sepetimi onaylamak için 3D güvenlik ekranından onay verdim. İşlem sırasında kartımdan ücret çekildi, ancak siparişim onaylanmadı ve sistemde herhangi bir sipariş görünmedi. Bu durum üzerine Trendyol Asistan, müşteri hizmet...

Trendyol üzerinden 10839174330 numaralı siparişim ile Xiaomi Robot Vacuum X20 Max Akıllı Robot Süpürge ve Mop - 8000Pa Siyah (Xiaomi Türkiye Garantili) ürününü satın aldım ve Elit üyeliğime tanımlı 500 TL’lik kuponumu bu siparişte kullandım. Bu siparişe ait teslimat numaram 10104350672’dir. Ürün ba...

Trendyol GO Yemek üzerinden 8 Ocak günü saat 14.51’de Pidem’den verdiğim #10860174061 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye siparişi başka bir yere bırakıp uygulama üzerinden teslim edildi olarak işaretledi, ancak ben siparişimi hiç teslim alamadım. Bu durumun ardından uygulama üzerin...

8 Ocak günü saat 15.00 civarında Trendyol üzerinden Mimar Sinan şubesinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra sistem üzerinden asistan aracılığıyla adres değişikliği yaptım. Adres değişikliğinden sonra ne siparişim getirild...

03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum, teslimat kodu 10109601715 olan siparişimin 07.01.2026 tarihinde İzmir’deki ev adresime teslim edileceği görünürken, 08.01.2026 saat 15:36 itibarıyla kargonun hâlâ Torbalı SC’de göründüğünü ve o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadığını g...

Trendyol uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde melfxxl isimli satıcıdan, çeşitli renklerde toplam 14 adet nazar boncuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 10806511519’dur. Ürünler elime ulaştığında 6 tanesinin hiç istemediğim renklerde olduğunu gördüm ve paketin içinde fatura da yoktu. Durumu sat...

Trendyol üzerinden 18328191396 numaralı siparişimle Refleks Plus 15 kg kısır kedi maması satın aldım. Ürün bana eksik ve patlak şekilde teslim edildi. 29 Aralık 2025 tarihinde verdiğim bu siparişte, hem mama paketinin patlak olması hem de eksik gönderim olması nedeniyle kargoya tutanak tutulmasını t...

Robo Türkiye üzerinden aldığım şarjlı, kablosuz, katlanabilir dikey süpürge ikinci kullanımda bozuldu. İade talebi oluşturdum; reddedildi. Değişim oldu diye sisteme not düşülmüş, ama değişim olmadı. Bize gönderilen parçalar eksik yollandı. Garanti belgesi kapsamında olmasına rağmen yetkili servisle ...

Trendyol üzerinden Assur marka 84 parça şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma Assur yerine High Technology vidalama marka farklı bir ürün gönderildi. Benim özellikle tercih ettiğim ürün asur marka 84 parça set olduğu için gerek marka gerekse kalite açısından ciddi bir fark bulunuyor. 28.12....

Trendyol GO üzerinden SB Burger adlı işletmede #10858620748 numaralı sipariş verdim. Sipariş elime ulaşmadan teslim edildiği gözüküyor. Trendyol asistanının verdiği işletme numarasıyla ulaşılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini de bağlamıyor; hiçbir şekilde bir yere şikayetimi dile getiremedim.

Trendyol uygulamasında sepetimle ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda sepetimde ürünler olmasına rağmen yarım saattir sürekli “sepetinizde ürün bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum ve sepetime erişemiyorum. Ayrıca uygulama içindeki asistan bölümüne de giremiyorum, bu yüzde...

Trendyol üzerinden Kiwi marka lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu ve doğru düzgün kullanmama rağmen beklediğim hiçbir sonucu alamadım. Cihaz, kıl köklerini asla yakmıyor ve vaat ettiği performansı kesinlikle göstermiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol asist...

Trendyol'dan dempower portatif koşu bandı satın aldım. Ürün 2 Ocak’ta Sürat Kargo ile teslim edildiğinde paketi yırtık durumdaydı. Kargoyu bu şekilde almak istemediğimi belirtmeme rağmen kargo personeli paketi bırakıp gitti. Ürünü açtığımızda aynı gün içinde yürüyüş bandının da arızalı olduğunu fark...

14 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden New Chick supersoft Pijama Takımı siparişi verdim, sipariş numaram 10788106378’dir. Bu sipariş için Trendyol Plus da dahil olmak üzere toplam 371 TL ödeme yaptım. 19 Aralık’ta DHL kargo firması ürünü bana hiç teslim etmediği halde sistemde teslim edildi olarak ...

Trendyol üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında verdiğim 10856346519 numaralı siparişim için sistemde kargonun Trendyol Express ile geleceği bilgisi yer almasına rağmen, kargom Aras Kargo’ya yönlendirilmiş görünüyor. Aras Kargo ile daha önce çeşitli sıkıntılar yaşadığım için özellikle b...

22.12.2025'de Trendyol üzerinden Mango markasına ait, tahmini teslim tarihi 24.12.2025 olan bir ürünü hediye olarak sipariş verdiğim ürün 1.5 hafta boyunca kargolanmayınca Trendyol ile görüştüm, ürünün firma tarafından listeye alındığı ve kargolanacağı bilgisi verildi. 2 gün daha bekledim ve sipariş...

Trendyol üzerinden almış olduğum ürünü (elektrik süpürgesi) hataen ernpazar adlı satıcıya gönderdiğimi fark ettim. İade işlemini Trendyol tarafından verilen iade kodu ile belirtmiş oldukları kargo şirketi ile yapılmıştır. Sonrasında Derhal Trendyol uygulamasından Trendyol asistan/canlı yardım aracıl...

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde verdiğim 10654046497 numaralı siparişimde yer alan yapay çiçek ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Bunun yerine kargo firması tarafından tamamen alakasız, farklı bir ürün getirildi. Durumu fark eder etmez kargo şirketini arayıp yanlış ürün teslim edildiğini bildirdi...

31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden MSI MAG 244F model monitör satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı; ancak teslimden yaklaşık üç gün sonra ekranda ölü piksel oluştu. Bu durum üzerine Trendyol üzerinden ilgili satıcıya değişim talebi oluşturdum fakat satıcı, yeni ürünü veya parçayı tedarik edem...

Trendyol üzerinden Marjinal Giyim mağazasından 17.12.2025 tarihinde toplam 6 parça ürün sipariş ettim, ürünler 18.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin 5 tanesini 31.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim. 05.01.2026 tarihinde ise iadenin gerçekleştirilemediğine dair bilgi aldım. Satıcı...