Trendyol Hesabına Facebook Girişi Çalışmıyor, Asistan Çözüm Sunmuyor

Trendyol hesabıma bugün yaklaşık bir saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Normalde Facebook üzerinden giriş yaparak yıllardır kullandığım, Plus üyesi olduğum ve kredi kartı bilgilerimin de kayıtlı olduğu hesabıma artık erişim sağlayamıyorum. Google hesabımla denediğimde ise tamamen başka, yeni bir hesap oluşuyor ve ben eski hesabımı kullanmak istiyorum.

Facebook üzerinden giriş yapmak istediğimde “Daha önce Facebook ile Trendyol Mobil Uygulaması’na giriş yaptın, devam etmek istiyor musun? ” şeklinde onay ekranı geliyor, “A****** olarak devam et” seçeneğini onaylamama rağmen Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda ayrıca “E-posta adresiniz ve/veya şifreniz hatalı” uyarısı çıkıyor, fakat bu hesabıma uzun zamandır bu şekilde giriyordum ve cumartesi günü verdiğim son siparişim sorunsuz teslim edildi.

Telefon numaram 0542**04 ** ** ve hesap sahibinin adı A****** M*********’dır. E-posta adresimde geçmişte değişiklik yapılmıştı ve bu değişiklikten sonra da güncel haliyle hesabımı normal bir şekilde kullanabiliyordum. Şu anda sepetimde çok sayıda ürün bekliyor, ancak hesabıma giremediğim için alışverişimi tamamlayamıyorum. Trendyol asistan ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmuyor, sadece yönlendirme yapıp sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırıyor. Kayıtlı kredi kartı bilgilerimin de bu hesapta olması beni güvenlik açısından endişelendiriyor.

Eski hesabıma bağlı telefon numaram ve diğer bilgilerim üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, Facebook giriş sorununun incelenmesini ve yanlışlıkla yeni açılan hesabın kapatılması için tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.