Arnica Solara Tower Süpürgesi Atık Deposu Kapağı Kırıldı, Yetkili Servisten Yanıt Yok

Arnica Solara Tower model süpürgenizi Trendyol üzerinden geçen hafta satın aldım. Ürün elime ilk geçtiğinden beri atık deposu kapağında problem olduğunu fark etmiştim, ancak özellikle dünden beri kapak tamamen düşmeye başladı ve artık hiç tutmuyor. Kapağın kırık olması, ürünün en önemli parçalarından birinin daha ilk haftada bu hale gelmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle veya kapak mekanizmasıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu modelde atık haznesini kendi boşaltan bir sistem bulunuyor ve sorunun büyük ihtimalle bu sistemden kaynaklandığını değerlendiriyorum. Arnica yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün Trendyol faturam mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parça için, tarafıma ücret yansıtılmadan sağlam ve uyumlu yeni bir atık deposu kapağı gönderilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.