Karaca Vantuz Süpürge Kapak Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca Vantuz Power Force Pro 2 in 1 şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden anl store satıcısından aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızın ikinci gününde hazne kısmındaki kapak kırıldı ve mecburen bantlayarak kullanmak zorunda kaldık. Daha sonra bu kapağın değişimini ücret ödeyerek yaptırdık ancak kısa süre sonra aynı parça tekrar kırıldı.

Bugün itibarıyla kapak artık tamamen yerinde durmuyor ve süpürgeyi çalıştıramıyoruz. Ürün bu kadar kısa sürede ve aynı yerden defalarca sorun çıkarınca açıkçası kalite ve dayanıklılık konusunda çok hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Konu ile ilgili Karaca tarafıyla görüştüğümüzde, bu duruma bir çözüm bulunamayacağı, sadece ücretli şekilde yetkili servise yönlendirilebileceğimiz söylendi. Sürekli aynı parçanın kırılması kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem gibi görünüyor.

Bu nedenle, Karaca’dan mağduriyetimizin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.