Arızalı Yui M120 Hamur Makinesi İade Reddi Ve Tekrarlanan Kusurlu Değişim

Trendyol üzerinden İdeal Sanal Mağazası’ndan Yui m120 model hamur makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk çalıştırmamda sadece yaklaşık üç dakika çalıştı ve sonrasında tamamen durdu. Bunun üzerine 12.02 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi, bu kez değişim yapılmasını talep ettim. Gönderilen ikinci ürün de aynı şekilde kusurlu geldi ve sorunum yirmi gündür çözülemedi.

Siparişime ait teslimat/sipariş numaram 9937382831, teslimat adresim Mersin’dedir. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli olarak “müşteri hizmetleriyle görüşün” denilerek adeta başlarından savruluyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Trendyol’dan beklentim, Yui m120 model hamur makinemin sorunsuz ve çalışır durumda olan yeni bir ürünle değiştirilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.