Soğutma Çalışmıyor, Gürültülü Ve Kutu Şartı Olmadan İade Talebi

Trendyol üzerinden 7340033848631659 numaralı referansla “robo Uzaktan Kumandalı Hava Isıtıcı Soğutucu Nemlendirici uv Sterilizasyon Ünite 4'ü 1 Arada” ürününü satın alıp 10632294753 teslimat kodu ile 01.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün kurulumunu, kullanım kılavuzunda tek tek yazılan adımlara göre yaptım ancak soğutma fonksiyonu kesinlikle çalışmıyor, sadece normal bir vantilatör gibi üflüyor. Nemlendirme modu görsel olarak çalışıyor gibi görünse de beklediğim performansı alamıyorum. Ayrıca ürün son derece gürültülü çalışıyor ve tanıtım videolarındaki sessizlikle hiçbir alakası yok. Bu fiyata çok daha sessiz vantilatörler varken, böyle olacağını bilsem basit bir vantilatör almayı tercih ederdim.

Ürünü iade etmek istediğimde Trendyol tarafı ürünün orijinal kutusunda, paketli halde PTT Kargo’ya verilmesi gerektiğini iletti. Ancak ben ürünü kutusundan çıkarırken kutuyu keserek açtığım için şu an o kutuyu kullanarak paketleme yapmam mümkün değil. Buna rağmen ürün, tanıtımlarda izleyip ikna olduğum özelliklere sahip değil ve ben şu an cihazın vaat edilen fonksiyonlarını kullanamıyorum.

Ürünün tanıtımdaki özellikleri karşılamaması ve arızalı/eksik fonksiyonlu şekilde çalışması nedeniyle, kutu şartı aranmaksızın koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.