Arızalı Ütünün İadesi Reddedildi, Trendyol Destek Vermedi

Yön AVM’den Trendyol üzerinden yaklaşık 16 bin tl ödeyerek Tefal 9620 model kazanlı ütü satın aldım. Ürün 20 Ağustos 2028 tarihinde elime geçti ve alır almaz denediğim ilk kullanımda ütü buhar vermedi ve çalışmadı.

Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim ancak satıcı üst üste iki kez ürünü “satışa uygun değil” diyerek iade talebimi reddetti. Trendyol da bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ürünü ilk kullanımda arızalı şekilde teslim almış olmama rağmen iadenin reddedilmesi hem de Trendyol’un destek olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 10783924898’dir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.