Trendyol ve Teknoloji Haritası İade Sorunu

Trendyol üzerinden teknoloji haritası isimli satıcıdan Philips perfectcare Elite Plus gc9682/80 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün 3 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştığında, ütüyü sardıkları koruma poşetinin fabrika bandı yerine düğümlenerek kapatıldığını ve ütü kısmında çizikler olduğunu gördüm. Ürünün kazan bölmesine hiç dokunmadan, geldiği şekilde kapattım ve aynı gün iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim.

Tüm bu sürecin sonunda, 12.06.2026 tarihinde Trendyol sipariş numarası 10537422610 olan alışverişimde, “yeniden satışa uygun olmayan ürün” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisiyle karşılaştım. Bana başta teşhir ya da önceden açılmış bir ürün gönderilip, ardından da ürün açılmış denilerek iadenin reddedilmesi organize bir haksızlık ve tüketiciyi mağdur etmektir. Süreç boyunca ne benimle iletişime geçildi ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı, iadenin neden reddedildiğine dair ayrıntılı bir açıklama dahi sunulmadı.

Ben Trendyol’dan ve teknoloji haritası satıcısından, ya tarafıma gerçekten sıfır, kullanılmamış bir ürün gönderilmesini ya da mevcut iade talebimin derhal kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.