Kusurlu Ütü İadesi Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Destek Vermedi

Trendyol’dan kazalı bir ütü satın aldım, ürün elime geçtiğinde buhar vermediğini fark ettim. Ürün bozuk çıktığı için iade talebinde bulundum ancak hem satıcı hem de Trendyol süreçte beni desteklemedi. Sipariş numaram 10423595667’dir.

Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen elektronik ürün olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, iade veya ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bozuk ürünü adeta benim üzerime yıktılar ve mağdur oldum. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu yaklaşımı nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kusurlu gönderilen kazanlı ütü için ödediğim ücretin tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.