Ek Ücret Talebi Ve Kısmi İade Sonrası Haksız Tur İptali

Booking üzerinden 12/09/2026 tarihli, 1445302441 numaralı rezervasyon ile “Oslob balina köpekbalıklarıyla yüzme ve Kawasan şelalesi” aktivitesini satın aldım. Rezervasyonum onaylandı, bunun üzerine Tokyo’dan Cebu’ya geçiş yaptım ve tura katılmak için tüm planımı buna göre yaptım. Programa göre gece saat 02.00’de otelimden alınmam gerekiyordu.

Tur günü akşam saat 21.00 civarında yerel firma ile yazışarak Cebu’da olduğumu ve beklediğimi belirttim. Yerel firma, tura katılmam için 8.500 pezonun üzerine 5.000 peso daha ödemem gerektiğini, aksi halde gelmeyeceklerini söyledi. Ben de ödememi ve onayımı hatırlatınca bu kez rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etmek istediklerini yazdılar. Tüm yazışmalar mevcut durumda duruyor.

Bu süreçte Booking’e durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana “paranızı iade edeceğiz” denildi, fakat 6.052 TL ödediğim halde 4 gün sonra 5.616 TL iade edildi ve yaklaşık 450 ₺ oranında kesinti yapıldı ( Turu ₺ ile satarken düşük kurla afişe ediyor. Ama banka tahsil ederken yüksek kurla alınmış oluyor. O zaman tl ile satmayıp Dolar ile satacaksınız. Bu da bir aldatma). Son anda ekstra para isteyen yerel firmaya herhangi bir yaptırım uygulanmadığı gibi, sanki kusur bendeymiş gibi bana ceza kesilmiş oldu.

Ayrıca aynı turun hâlâ Booking üzerinden satıldığını görüyorum ve bu durumun muhtemelen başka kullanıcıların da başına gelebileceğini düşünüyorum. Rezervasyonum onaylandıktan sonra yerel iş ortağının benden ek ücret istemesi ve kabul etmeyince de iptal etmesi tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yapılan kesintinin geri ödenmesini ve bu davranışı sergileyen yerel firmanın gerekli şekilde denetlenip yaptırıma tabi tutulmasını, ayrıca bu tur ilanının kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.