to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi 12 Gün Süreyle Onay Bekliyor
Trendyol üzerinden Orvica su püskürtmeli ağız duşu satın aldım. Ürün elime 5 Nisan’da ulaştı ancak arızalı olarak teslim edildi. Aynı gün içinde ürünü denediğimde düzgün çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün iade etmeye karar verdim.
Ürünü 6 Nisan’da Trendyol üzerinden iade sürecini başlatarak kargoya verdim. Sipariş numaram 11106639850’dir. İade durumum sistemde uzun süredir “incelemede” olarak görünüyor ve 12 gündür iadem onaylanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca 21 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Arızalı teslim edilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım ve şu an paramı alamıyorum. İademin bir an önce onaylanmasını ve ürün bedelinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Daha bir de satıcı mesaj atmış istediğiniz yere şikayet edin diye Trendyol'da satıcı tutuyor ürekli 24 iş günü içinde incelenir diyor satıcıda 24 iş gününü doldurmayı bekliyor
