Arızalı Tıraş Makinesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Trendyol üzerinden Mi-Center satıcısından bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine aktardığım görüşmede ise temsilcinin üslubu son derece yetersiz ve saygısızdı. Konuşma boyunca hakaret eder gibi bir tavır sergiledi ve görüşmeyi de aynı şekilde kaba bir üslupla sonlandırdı. Hem arızalı ürünle uğraşmak hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamak beni oldukça mağdur etti.

10196096520 numaralı siparişim için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu görüşmede yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcisinin davranışının değerlendirilmesini talep ediyorum.