Trendyol Sağlam Gönderdiğim Ürün Kırık Ve Eksik İade Edildi, Ücretim Ödenmedi

Trendyol üzerinden sattığım kadın saç aksesuarını tamamen sağlam ve eksiksiz şekilde kargoladım. Ancak ürün, PTT Kargo ile bana iade edildiğinde ambalajı eksikti ve ürün kırılmıştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iadenin reddedilmesini talep ettim. Fakat itirazıma rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satış işlemi onaylandı ve ürün bedeli hesabıma yatırılmadı. Ayrıca kargo ücretleri de hesabımdan kesildi.

Sipariş numaram: 10481154000. Olay 2 gün önce gerçekleşti ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Ürün için herhangi bir garanti veya satıcı koruması da bulunmamaktadır.

Ürünü sağlam göndermeme rağmen kırık ve eksik ambalajlı olarak iade edilmesi, itirazım dikkate alınmadan satışın onaylanması ve ürün bedelinin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin ve kesilen kargo ücretlerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.