Arızalı Telefon İçin 31 Gün İnceleme Süreci Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi 15 5g 8 GB 256 GB telefon satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp direkt olarak şarja taktım, yaklaşık 2 saat şarjda kaldı ancak telefonun hiç şarj almadığını fark ettim. Cihaz daha ilk günden bozuk çıktığı için aynı gün içerisinde iade sürecini başlattım.

Ürünü gönderdikten sonra Trendyol sisteminde “iade analiz süreci” şeklinde bir inceleme başlatıldı ve 31 Temmuz’dan beri siparişim “incelemede” olarak görünüyor. Ekranda maksimum 24 gün sürebilir yazıyor ancak bu kadar bariz şekilde arızalı bir ürün için bu kadar uzun bekletilmemi son derece saçma ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Telefonu şarja takarak birkaç dakika içinde arızayı görebilecekleri bir durumda günlerce inceleme yapılmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numarası 11451874993 olan ve 27 Temmuz 2026 tarihli, 16.618 TL tutarındaki bu alışverişimde, bozuk gelen ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.