Arızalı Mouse İçin İade Talebinin Yeniden Açılması

Trendyol üzerinden satın aldığım 10533052192 numaralı siparişimde yer alan Havit MS966SE model mouse, oyunlarda hızlı hareket ettirildiğinde imleçte takılma, donma ve atlama sorunları yaşattığı için 8 Haziran 2026 tarihinde tarafımdan iade için gönderilmiştir. Ancak ürünün “sorunsuz” olduğu iddia edilerek iade talebim reddedilmiş ve aynı mouse bana geri gönderilmiştir.

Ürün elime tekrar ulaştığında yeniden test ettim ve mouse’taki takılma, donma ve gecikme problemlerinin aynen devam ettiğini gördüm. Farklı mouse’larda aynı bilgisayarda hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe her oyunda ve her kullanımda düzenli olarak ciddi performans problemleri mevcuttur. Buna rağmen Trendyol, ürün için “sorun bulunamadı” diyerek cihazı tarafıma geri yollamıştır.

Ürünün kronik bir arızası olduğunu ve bu nedenle ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünü size gönderip geri almam nedeniyle resmi iade sürem de dolmuş durumdadır. Bu aşamada kesinlikle ürün değişimi istemiyorum. Arızalı olan bu cihaz için iade sürecimin yeniden açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.