Arızalı Şarj Adaptörü İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Spigen adlı satıcıdan “Spigen 45w gan USB-C Adaptör + USB-C Kablo” satın aldım. Ürün elime 8 Haziran’da ulaştı, ancak adaptör ve kabloyu kullanmaya başladığımda şarj sırasında cızırtı sesi geldiğini ve telefonumu çok yavaş şarj ettiğini fark ettim. Hem ürünü beğenmedim hem de teknik olarak sorunlu olduğunu düşündüğüm için, hiç beklemeden 9 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün toplamda yaklaşık 24 saat kadar bende kaldı.

İade sürecinde 7330033226321052 iade kodu ve 10547672573 teslimat numarası ile ürünü geri yolladım. Ancak bugün, 10 Haziran tarihinde, iademin kabul edilmeyeceğine dair mesaj aldım. İade reddinin nedenine dair net bir gerekçe belirtilmedi, sadece iadenin alınamayacağı söylendi. Ürünün elektronik olmasına bakılmaksızın, mesafeli satışlarda genel iade hakkının 14 gün olduğu, bazı durumlarda bu sürenin 30 güne kadar çıkabildiği bilinirken, ürünü bu kadar kısa sürede ve sorunlu olduğu halde göndermiş olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile yaptığım görüşmelerde de iade alınmayacağı tekrarlandı ve sorunum çözülmedi. Hem arızalı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak hem de yasal iade süresi içerisindeyken talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçte, satın aldığım şarj adaptörü ve kablonun iadesinin onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu tür hatalı ürün satışları ile keyfi iade reddi uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.