Arızalı Laptop İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Ness Market adlı satıcıdan yaklaşık 31.000 TL ödeyerek bir laptop satın aldım. Ürünü 11 Kasım tarihinde teslim aldım, ancak laptopta ses çıkmıyor ve touchpad hiç çalışmıyordu. Bu nedenle, iade süresi içinde, ertesi gün yani 12 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ancak iadem 'inceleme sonucu uygun bulunmadı' denilerek reddedildi ve ürünün tamir edildiği belirtilip tekrar tarafıma gönderildi. Ben baştan arızalı gelen, sonrasında da tamir edilmiş bir ürünü kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tamir edilmiş ürünün tekrar gönderilmesi üzerine kargodan teslim almadım.

İlk günden arızalı gelen bir ürün için onarım dayatılmadan, iade süresi içinde yaptığım başvurunun kabul edilmesini ve ürün bedelim olan 31.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.