Arızalı Gelen Roborock Saros 10 İçin Yeni Cihaz Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Saros 10 model ürünüm 11.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yapmak istediğimde üst dokunmatik tuşlarının çalışmadığını fark ettim ve ürünün arızalı geldiğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine 12.02.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve iade kodu oluşturuldu ve ürünün analiz sürecine dahil edileceği bu sürenin de 24 güne kadar sürebileceği bilgisi aktarıldı. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra geri gönderdim. Bir süre sonra Roborock teknik servisinden ürünümde sorun olmadığı ve sıfır cihazı temizleyip bana geri göndereceklerini söylediler. Biraz araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan tek mağdur kişi olmadığımı fark ettim. Satıcı firma Vatan Bilgisayar Sipariş numaram #10940635296’dır. Teslimat no:10204177890

Ben bu alışverişte iade değil, Aynı modelden hatasız ve tamamen çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini rica ediyorum.