Arızalı Bilgisayar Ve Satıcının Verdiği İade Sözünün Tutulmaması

Trendyol üzerinden Biotech Bilgisayar satıcısından 28 Temmuz tarihinde Rampage v987 model ürünü satın aldım. Ürünü kurduğum ilk andan itibaren hiçbir oyunda düzgün çalışmadı; oyunlarda tuş atamaları yapılamıyor, vitesleri görmüyor, direksiyonu ters okuyor, debriyajı yanlış algılıyor ve birden fazla fonksiyon hatalı çalışıyor.

Ürünü almadan önce satıcıyla görüştüğümde, herhangi bir olumsuzluk durumunda sıfır ürün değişimi veya para iadesi yapılacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün sorunlu çıkınca iade ettim ancak iade talebim “bizden kaynaklı sorun yok” denilerek reddedildi ve bana vaat edilen sıfır ürün değişimi ya da para iadesi gerçekleşmedi.

Red sonrasında satıcıya tekrar ulaşmak istedim fakat Trendyol üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım. Google üzerinden Biotech Bilgisayar’ın numarasını arattığımda karşıma çıkan numaraların tamamı servis dışı, hiçbirine ulaşamıyorum. Şu anda ürünüm, ne değişim ne de para iadesi yapılmadan tarafıma geri gönderiliyor ve yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı ediliyor.

Ürünümdeki arıza net biçimde ortadayken, iademin bu şekilde reddedilmesini ve bana verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Sorunum çözülmeden ürünün bana geri gönderilmesini istemiyorum. Ürünün satıcıda kalmasını, incelemenin yeniden ve tarafsız bir şekilde yapılmasını ve bana vaat edildiği şekilde ücret iademin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.