Amazon Siparişimin Nedensiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden Einhell polisaj makinesi siparişi verdim. Satın alma işlemini tamamladıktan yaklaşık iki saat sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün bedeli 7.591,99 TL olup, sipariş numaram 171-7081050-8064345’tir.

İptal sonrasında iade sürecinin başlatıldığını görüyorum ancak bu iptalin neden yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşıp muhatap bulamıyorum. Canlı destek ya da telefonla net bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek somut bir adım da atılmadı.

Yaklaşık 6–7 yıldır çevreme güvenilir bir alışveriş sitesi olarak tavsiye ettiğim Amazon firmasından bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki satış belgeleri ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak yasal haklarımı arayacağımı belirtirim.