Ambalaj Açıldı Diye İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden aldığım #10783925850 numaralı siparişimdeki çerçevenin ölçüleri beklentimi karşılamadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürünü pazartesi günü teslim aldım, salı günü uygulama üzerinden iade talimatını oluşturdum ve bugün de iade koduyla ürünü geri gönderdim.

Satıcıya, ürünü ölçüleri uymadığı için iade edeceğimi söylediğimde, ürünün ölçüsünün ambalajın üzerinde yazdığını ve ambalajı açılan ürünün iade edilemeyeceğini belirterek iademi kabul etmeyeceğini söyledi. Ancak ürünü denemek ve ölçüsünü görmek için ambalajı açmak zorundaydım; aksi halde zaten ürünün uyup uymadığını anlayamazdım. Bu nedenle, satıcının ambalaj açıldığı için iade kabul etmeme yaklaşımını haksız buluyorum.

Trendyol’un, ambalajı yalnızca ürünün kontrolü için açılmış ve kullanılmamış ürünler için iade hakkımı korumasını, satıcının keyfi olarak “iadenizi kabul etmeyeceğim” şeklindeki tutumuna izin vermemesini ve iademin sorunsuz bir şekilde onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.