to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz'da Trendyol’dan, 10391913360 sipariş numarasıyla avize sipariş ettim. 4 Ağustos'ta ürünü teslim aldım ve ürünün kırık geldiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadım; zaten kırık bir ürünü kullanmam mümkün değildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünü 15 gün içinde iade edebileceğimi ve göndermem gerektiğini söyledi. İade işlemini başlattım. Kargo kodu aldıktan sonra satıcı beni arayarak ürünün iadesini kabul etmeyeceğini belirtti ve bu durumu mesajla da iletti. 5 Ağustos'ta ürünü gönderdim. Ancak satıcı, 11 Ağustos'ta ürünü kullanmış olduğuma dair gerçeğe aykırı bir beyan verdi. Trendyol'da satıcının bu yanlış beyanına dayanarak hesabımı askıya aldı ve iade talebimi reddetti. Ürünün iadesini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, 1 ay boyunca çözüm bekledim. Sürekli müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana hesabımın askıda olduğu, iadenin gerçekleşmeyeceği söylendi. Sonrasında satıcı ile tekrar iletişime geçtim ve satıcı, hatalı olduğunu kabul ederek ürünün kendisine ait olduğunu, iadesini kabul ettiğini ve para iadesinin yapılmasını onayladığını belirtti. Satıcı gerekli aksiyonları aldı, ancak Trendyol hâlâ para iademi gerçekleştirmedi. Hesabımın askıda olması gerekçe gösterilerek para iadesi yapılmadı. Oysa 11 Ağustos’tan sonraki tarihlerde (20 Ağustos, 25 Ağustos ve 18 Ağustos) 5 parça ürün iadem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Bu durumda, hesabın askıda olması bahanesiyle para iadesinin yapılmaması tutarsız bir uygulamadır.
Satıcı iadeyi kabul edince müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olmadığını, 1 Ekim'i beklemem gerektiğini ve 1 Ekim'de para iademin yapılacağını söylediler. Ben de Trendyol'a güvenerek bekledim. 5 Ekim'de ise satıcı ürün iadesini reddetmiş, iade olmayacak ve hesap askıda dediler. Satıcı ile tekrar görüştüm; kendisinin ret cevabı vermediğini, iadeyi onayladığını ve aksiyonları aldığını söyledi. 5 Ekim'de sürekli müşteri hizmetleri ile görüştüm, farklı bilgiler verdiler. Satıcı iadeyi onaylamış, sorun yok, para iadeniz yapılacak dediler. 6 Ekim sabahı para iadeniz olacak diye mail gönderdiler, 10 dakika sonra ise hesap askıda, iadeniz olmayacak diye yeni bir mail geldi. 6 Ekim’de müşteri hizmetleri bana tutarsız ve yetersiz cevaplar verdi. Hesap askıdayken iade olmuyorsa diğer ürünlerimin 11 Ağustos’tan sonra para iadesi neden gerçekleşti? Satıcı ile anlaştım ama Trendyol sorun çıkarıyor. 10.300 TL’lik kredi kart
07 Ekim tarihinde Trendyol’dan 4 adet avize siparişi verdim (Sipariş No: 10573600123). Siparişim ev adresime ulaşmadı. Kargom nerede kısmından sorgulama yaptığımda, hiçbir bilgim olmadan ürünün iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Sanki ben ürünü teslim alıp iade etmişim gibi para iade süreci başla...
Trendyol üzerinden osc Home markalı LED avize siparişi verdim (#9597377310). İki ürün aldıktan sonra, ürünler elime ulaşmadan iki tane daha sipariş ettim. İlk siparişim geldiğinde ürünün kalitesini beğenmediğim için diğer siparişi hiç açmadan, Trendyol’un 15 gün içinde iade politikası kapsamında sat...
Trendyol'dan almış olduğum 10111880515 sipariş numaralı ürünlerden biri eksikti bunu için kendilerine bilgi verdim ve ardından tarafıma yolladıklarını bu nedenle de iadesini yapamayacaklarını bildirdiler ve hesabı askıya aldılar. Daha sonra diğer iki ürünü iade yapılması için geri yolladım. Ürünleri...
Trendyol’dan satın aldığım gömlekte, ürünü denemek için giydiğimde birden fazla yerde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle 18 Haziran’da teslim aldığım ürün için, yasal süresi dolmadan 18 Temmuz’da Trendyol’dan iade kodu aldım. Kodu aldıktan birkaç gün sonra ürünü kargoya verdim ve a...
11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 15.617 TL tutarında, taksitli olarak satın aldığım ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, ürün kargo tarafından il merkez şubesine getirilmiş ancak adresime teslim edilmemiştir. Sipariş numaram: 10566985821. Ürünün adrese teslim olması gerekirken satıcı tarafı...
Yorumlar