Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Penti Sütyeninin İadesi Red Edildi

Trendyol üzerinden 16 Eylül’de Penti marka Jasmine toparlayıcı sütyen satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün kullandım ve sütyenin yan kısımlarındaki demir ya da kullanılan kumaş nedeniyle olduğunu düşündüğüm şekilde tenimde kızarıklık ve yoğun kaşıntı oluştu. Aynı gün başlayan bu kızarıklıklar için krem kullanmak zorunda kaldım ve cildimde belirgin kızarıklıklar ve lekeler meydana geldi.

Bu nedenle ürünü ayıplı mal olduğunu düşünerek 21 Eylül’de iade için geri gönderdim. Ancak iadem, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa ürün yalnızca bir gün giyildi, vücudumda alerjik reaksiyon ve rahatsızlık yaptı ve benim için sağlıksız bir hale geldi. Buna rağmen iadenin kabul edilmemesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, red kararının Penti tarafından verildiğini ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Faturamın da Trendyol tarafından tarafıma iletileceği bilgisini aldım. 10863210626 teslimat numaralı siparişime ait, 1.124,99 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün, cildimde alerji ve kızarıklık yaptığı için ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için ürünün materyal ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.