Satıcı Etiketi Açarak İademi Haksız Şekilde Reddetti

Trendyol üzerinden azrammix adlı satıcıdan Penti marka sütyen satın aldım. Ürün şeffaf bir paket içinde geldi, üzerinde hijyen etiketi vardı ancak sütyenin rengini görünce hiç kullanmadan ve etiketi açmadan ürünü iade etmeye karar verdim. Yaklaşık bir hafta önce gelen ürünü, etikete dokunmadan iade için geri gönderdim.

İade sürecinde satıcı, hijyen etiketini kendisi açıp ürünü bu şekilde sisteme tanımlayarak iademi reddetti. İade talebimin “etiket açılmış” gerekçesiyle reddedildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. İade almamak için etiketin satıcı tarafından açılması, benim açımdan tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir davranış.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletip yeniden inceleme ve iade talebinde bulundum fakat Trendyol da satıcıyı haklı buldu ve talebimi kabul etmedi. Böylece asla kullanmayacağım bir sütyene 1500 TL ödemiş ve ortada bırakılmış oldum.

Penti’nin marka olarak bu konuya dahil olup adının geçtiği bu satışta yaşanan haksızlığı incelemesini, Trendyol’un da ilgili satıcı hakkında gerekli kontrolleri yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ürünün satıcı tarafından etiketi açılarak iademin haksız yere reddedilmesinin düzeltilmesini ve 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.