Aldığım Süpürgede Işık Ve Emiş Gücü Sorunu, Servise Ulaşamıyorum

26 Eylül’de Trendyol üzerinden Grundig Türkiye mağazasından aldığım cevap 51 31 şarjlı dik süpürgede başlıktaki ışıklar ilk günden itibaren arada yanıp sönüyordu, şu anda ise tamamen çalışmıyor. Ayrıca emiş gücü de benim kendi evimde kullandığım aynı model Grundig süpürgeye göre oldukça düşük ve makinenin performansı beklediğim gibi değil. Annem yaşlı olduğu için ürünü yeni kullanmaya başladı ve sorunları ben fark ettim. Ürünün garantisi ve faturası mevcut. Grundig yetkili servisini aramama rağmen ulaşamadım, Trendyol üzerinden ise satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulamadım.

Daha önce aynı ürünü kendim ve çevremdeki birkaç kişi için alıp memnun kalmıştım, fakat anneme aldığım üründe bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Sadece başlıktaki ışıklar ve emiş gücüyle ilgili problem yaşıyoruz, başka bir sorun yok. Herhangi bir tamir ya da müdahale yapılmadı.

Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.