Ceva Firmasının İade İçin İletişime Geçmemesi Ve Mağduriyet Yaşatması

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Metalia mağazasından aldığım gardırop için iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 10577634100). Ürün elime soru...

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Metalia mağazasından aldığım gardırop için iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 10577634100). Ürün elime soru...

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Momordica markasına ait 4 adet detoks içecek siparişi verdim. 20 Ekim’de sadece 2 adet ürün teslim edildi, kalan 2 ürün ise tarafıma ulaşmadı. Satıcı, eksik ürünleri tedarik edeceğini söyleyerek günlerce bekletti ancak ürünler gönderilmedi. Trendyol üzerinden tal...

Trendyol’dan 10606650645 numaralı siparişim olan Panda asmalık biblo teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Durumu Trendyol’a bildirmek istedim fakat ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri asistanı yoluyla destek talebi oluşturabildim. 4 gündür sürekli hata alıyor...
Trendyol üzerinden satın aldığım kıyafet, Kolay Gelsin kargo firması tarafından kaybedildi. Kargomun 25 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu ancak hala elime ulaşmadı. Takip numarası: #10613603506. 23 Ekim'den bu yana İzmir Bornova'da görünüyor fakat teslimat adresim Muğla Kolay Gelsin müşteri hizme...

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cool Art mağazasından 9843702162 numaralı iki adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 419,71 TL’dir. Ancak sadece bir adet ürün gönderildi, diğer ürünüm elime ulaşmadı. Hem Trendyol hem de satıcı ile defalarca iletişime geçtim, eksik ürün bil...

Trendyol üzerinden aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim ve yaklaşık iki hafta önce iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Sürat Kargo ile çalışıldığı belirtildi ve bana bir kargo kodu verildi. Ancak, kargo şirketi adresime oldukça uzak olduğu için şubeye gitmekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Defal...

Trendyol üzerinden, anlaşmalı bir satıcıdan akıllı seccade siparişi verdim (sipariş no: 10631085527). Ürün elime ulaştığında pil kutusunun kırık olduğunu gördüm ve hemen durumu satıcıya ilettim. Satıcıdan aldığım cevap ise son derece üslupsuz ve kırıcıydı; bana “haksız yorumunuz için teşekkür ederim...

26.10.2025 tarihinde Trendyol hesabıma bilgim dışında bir adres ve telefon numarası eklendiğini fark ettim. Kayıtlı kartımdan alışveriş yapılmaya çalışılmış, ancak kartımda bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiştir. Bugün de aynı şekilde tekrar deneme yapıldı ve hesabıma şüpheli adres ve numara e...

20.10.2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Carrefour SA’dan 529,45 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde aşırı gecikme yaşandığı için teslim almadan canlı destek üzerinden iptal ettim. Canlı destek ekibi, 48 saat içinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak aradan 1 hafta ge...
Trendyol üzerinden Esinti Spor Malzemeleri-V*** G**** satıcısından 20 Ekim 2025 tarihinde Nike İcon Air Force kartlık cüzdan satın aldım. Ürün elime ulaştığında anlatıldığı gibi değildi ve hiç kullanılmadan, poşeti dahi açılmadan iade ettim. Ancak ürünün kutusunda ufak bir deformasyon olduğu gerekçe...

18 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden #9620575141 numaralı siparişimle 4 adet Trendyol fermuarlı kazak satın aldım. Ürünleri Diyarbakır adresime teslim aldım ve yaklaşık bir yıl boyunca hiç giymedim. Bu yıl her birini yalnızca birer kez giydim. İlk yıkamada (30 derecede) dört ürünün de aşırı şekilde...

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, kredi kartımdan aynı sipariş için iki kez 561,63 TL çekildi. İşlemi iptal ettim ve ödemelerden biri kartıma iade edildi, ancak diğer hatalı çekim halen iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyl...
30 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Serraro markasına ait çocuk bisikleti satın aldım (#10468080338). Bisiklet elime geçtiği günden itibaren sürekli zincir atma, vites problemi ve parçalarının kalitesizliği gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürün hasarlı geldi ve çocuğum bisikleti hiç kullanamadı...

27 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Honor Pad 9 tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 10633418461. Teslimat adresim Mardin Artuklu. Trendyol tarafından tahmini teslimat tarihi olarak 1 Kasım belirtilmişti, ancak bugün hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Ödememi uygulama üzerinden yaptım. Teslimatın ge...

1 hafta önce Trendyol üzerinden LG 65 inch Aİ TV satın aldım (Sipariş No: 10617617946). Ürünün tedarik edilmediği bilgisini aldım ve bu süreçte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Ankara/Çankaya’dır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişi kendi rızamla iptal etmem ge...

Bugün bir sipariş verdim; ancak daha sonra yanlış adres kaydedilmiş olduğunu fark ettim. Uygulama üzerinden adres değişikliği yapmak istediğimde onay kodu gönderilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini (0212 331 02 00) aradım. Görüştüğüm hanımefendiye kendi telefon numaramı söylememe rağmen sistemler...

İki gündür her sabah saat 07:35’te Trendyol’dan üst üste altı adet farklı içerikte SMS alıyorum. Bir gün adres değişikliği işlemiyle ilgili, ertesi gün ise iptal edilen siparişlerin ücret iadesiyle ilgili mesajlar geliyor. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşiyor ve herhangi bir adres ...

15 Ekim’de Trendyol üzerinden Altus 8103 d model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10599287579). Siparişim İzmir Ödemiş Kaymakçı Mahallesi’indeki adresime Aras Kargo tarafından teslim edilmedi ve evime getirilmediği için ürünü teslim alamadım. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, ...

Trendyol Plus üyeliğimi yanlışlıkla başlattım ve hiç kullanmadım. Sadece bir aylık ücret kesileceğini düşünürken, Eylül ayında 55 TL, Ekim ayında ise 75 TL olmak üzere toplamda 130 TL üyelik ücreti hesabımdan tahsil edildi. Bu durum bende güven kaybına yol açtı ve yıllardır müşterisi olduğum Trendyo...
17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden yaşadığım bir kargo ve mülkiyet sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mis Moda Lissa adlı satıcıdan Instagram üzerinden aldığım ürün, çapraz kargo karışıklığı sebebiyle bana ulaşmadı. Satıcı, barkod sisteminde hata olduğu gerekçesiyle ürünümü kendi...
17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 719 TL ödeyerek QLED televizyon kumandası siparişi verdim (Sipariş No: 10605307635). Siparişim teslim edilmesi gereken adres Bursa olmasına rağmen, 10 gün boyunca ürün elime ulaşmadı. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan param iade edildi. Ürünün...

17.10.2025'de Trendyol üzerinden, Eczahome satıcısından 5 kutu Ocean Selenyum 100 mcg l -Selenometiyonin içeren gıda takviyesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 9849668140. Ürünler 20.10.2025'de Camii Cedid Mahallesi, Alparslan Türkeş Caddesi, A*** A***** 37/1 adresine teslim edildi. Ancak elime sad...

Nisan ayında Trendyol üzerinden Karaca Caysever Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra alt kısmındaki rezidans kaynatma işlevi düzgün çalışmamaya başladı. Başlarda ara sıra kesinti yaşanırken, zamanla sorun tamamen ortaya çıktı. Yaklaşık 3 aydır bu problemle uğ...