Kargo Dağıtıma Çıktı, Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin Kargo ile 201938725 takip numaralı gönderim bugün sabah saat 10:00’dan beri “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak hala teslim edilmedi. Kurye evimin önünden geçmesine rağmen, sistemde sırası gelmediği için teslimat yapılmadığı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece yetersiz ve yapay bir sistemle karşılaşıyorum, karşımda gerçekten çözüm üreten kimse yok. Defalarca, şehir dışına çıkmam gerektiğini ve ürüne acil olarak ihtiyacım olduğunu belirttim, gerekirse kuryenin yanına gidip ürünü elden bile teslim alabileceğimi söyledim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sistemin bu kadar katı ve esnek olmaması, müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriye ulaşılabilir, gerçek bir destek sağlanmasını talep ediyorum.