to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yetkili bir kişiden bilgi alamıyorum. Teslimatımın ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadığı gibi, artık teslim adresinde de bulunamayacağım.
Bu nedenle kargoyu teslim almadan, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan veya farklı bir adrese yönlendirilmeden, doğrudan göndericiye iade edilmesini istiyorum. Gönderi numaram 267384425555’tir. Geciken teslimat, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin en kısa sürede iade sürecine alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmediği ve tarafıma hâlâ net bir bilgi sunulmadığı takdirde, firmayı ilgili resmi kurumlar ve tüm yasal merciler nezdinde şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Herkes bu kargo firmasıyla aynı sorunu yaşamış ama çözüm ne hiçbir şey. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. Böyle kargo şirketi de olamaz onunla iş yapan şirkette olamaz.