Kargom İstanbul’a Geldi, Sonra Afyon Ve Bursa’ya Dolaştırıldı

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla Bingöl’den İstanbul’a gönderildi. 6 Ocak’ta saat 12.00 civarında teslim alınan kargo, önce Bingöl’den Diyarbakır’a, oradan Ankara’ya ve ardından İstanbul’a geldi. Buraya kadar süreç normal görünürken, teslimat adresi İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen kargom İstanbul’dan sonra Afyonkarahisar’a, oradan da Bursa’ya gönderildi ve 2 gündür Bursa’da bekletiliyor.

Sistemde en geç teslim tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 12 Ocak ve hâlâ kargom elime ulaşmadı. Hava koşulları zorlayıcı olabilir, buna bir itirazım yok; ancak İstanbul Bahçelievler’e kadar gelmiş bir gönderinin tekrar şehir şehir dolaştırılmasını ve Bursa’da bekletilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha önce de 3 kez kargom Kolay Gelsin firmasına verildi ve her seferinde benzer şekilde sorun yaşadım. Artık bu firmanın isminde geçen “kolay gelsin” ifadesinin müşteriye bir zorluk olarak döndüğünü düşünüyorum. Talebim, öncelikle bu gönderimin bir an önce İstanbul’daki adresime teslim edilmesi ve mümkünse bundan sonraki siparişlerimde gönderilerimin Kolay Gelsin firmasına yönlendirilmemesi yönünde gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.

Kargoma ait teslimat numaram: 10117761462.