Çocuk Ayakkabısında Erime Problemi Ve Trendyol'un Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden 24 Ekim tarihinde Mnpc marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık iki ay içinde ayakkabının ön yüzünde açılma oldu ve öndeki lastik kısmında erime gibi bir deformasyon meydana geldi. Kullanıcısının çocuk olduğu bilinen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Çocuk ayakkabısının normal kullanımla iki ay içinde bu durumda olması, bence ürün kalitesiyle ilgili bir problemdir ve firmanın bunu sahiplenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürüne 1.100 TL ödedim ve sadece iki ayda bu hale gelen bir ayakkabının ileride yine aynı sorunları çıkaracağı çok açık. Ürün bu durumdayken sorumluluk alınmıyorsa, ileride yaşanacak benzer bir durumda da sahiplenmeyeceğini düşünüyorum. Ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.

Şikâyete konu teslimat İstanbul Bağcılar’daki adresime yapılmıştır. Sorunumun tekrar incelenerek tarafıma iade işleminin sağlanmasını istiyorum.