Horoz Lojistik Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edilmiş Gibi Gösteriyor

Trendyol üzerinden Astel antrasit gümüş TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi. 29.12.2025 tarihinde verdiğim siparişin 01.01.2026 tarihinde dağıtım şubesine ulaştığı, 05.01.2026 tarihinde ise dağıtıma çıkarıldığı bilgisi sistemde görünüyordu. 10.01.2026 tarihi itibarıyla da Trendyol ve Horoz Lojistik sistemlerinde ürün teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, adresime gelen kimse olmadı, hiçbir ürün teslim almadım.

Siparişimi Samsun İlkadım adresime istemiştim. 2.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #10828709231’dir. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim.

Hem Trendyol hem de Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde kimse net bir çözüm sunmuyor, sadece dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.699 TL tutarın tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.